Das Wichtigste in Kürze
- Offen gesagt: Wir sind eines der beiden Angebote Diesen Vergleich schreibt PflegeAuswahl. Wir stufen uns nicht als das bessere Angebot ein. Wir sagen, wofür welche Seite gut ist.
- Der Pflegelotse zeigt, was geprüft wurde Hinter dem Pflegelotsen stehen die Ersatzkassen. Er zeigt Ergebnisse aus Qualitätsprüfungen, Leistungen und Preise, Adressen und Kontaktdaten der Einrichtungen.
- PflegeAuswahl fragt für Sie an Sie beschreiben einmal, was Sie brauchen. Wir fragen passende Dienste, ob sie Zeit haben. Ihre Kontaktdaten sehen nur Dienste, die Ihnen zusagen.
- Am besten nutzen Sie beide Mit PflegeAuswahl finden Sie Dienste, die jetzt Zeit haben. Im Pflegelotsen sehen Sie nach, was die Prüfung über diese Dienste sagt.
Zwei Seiten, zwei Aufgaben
Wer für seine Mutter einen Pflegedienst sucht, landet schnell bei zwei Namen: dem Pflegelotsen und PflegeAuswahl. Beide sind kostenlos. Beide zeigen Dienste in Ihrer Nähe. Trotzdem helfen sie bei verschiedenen Fragen.
Der Pflegelotse beantwortet die Frage: Was weiß man über diesen Dienst? PflegeAuswahl beantwortet die Frage: Wer kann jetzt kommen? Beides brauchen Sie, oft in dieser Reihenfolge: erst jemanden finden, dann nachsehen.
Beide Seiten beschreiben wir hier so genau, wie wir können. Wir sind selbst PflegeAuswahl. Deshalb nennen wir auch, was wir nicht können.
Was der Pflegelotse ist
Den Pflegelotsen gibt es unter pflegelotse.de. Mit ihm unterstützen die Ersatzkassen Pflegebedürftige und ihre Angehörigen bei der Suche nach ambulanten und stationären Pflegeeinrichtungen. Der Verband der Ersatzkassen führt das Portal.
Sie finden dort Ergebnisse aus Qualitätsprüfungen, Leistungs- und Preisangaben, Adressen und Kontaktdaten. Für Pflegeheime gibt es Bilder. Dazu kommen Hinweise zur Pflegeberatung und zur Pflegeversicherung.
Was PflegeAuswahl ist
PflegeAuswahl ist eine Seite für Familien, die Pflege zu Hause oder einen Platz suchen. Wir zeigen Dienste je Ort und Leistung. Und wir nehmen Ihnen die Anrufe ab.
Sie beschreiben einmal, was Sie brauchen. Passende Dienste bekommen Ihre Anfrage zuerst ohne Namen und Telefonnummer. Erst wenn ein Dienst zusagt, bekommt er Ihre Kontaktdaten. Für Familien und für Dienste ist das kostenlos.
Wer hinter PflegeAuswahl steht
PflegeAuswahl ist ein privates Unternehmen, keine Pflegekasse und kein Amt. Wer die Firma ist, steht im Impressum.
Finanzieren wollen wir PflegeAuswahl später über ein freiwilliges Angebot. In Gebieten mit sehr vielen Anfragen können Betriebe Anfragen dann vorrangig erhalten. Den Preis nennen wir vorher. Betriebe ohne dieses Angebot erhalten weiterhin kostenlos Anfragen, dann nachrangig. Die Reihenfolge in unseren öffentlichen Listen kann niemand kaufen.
Die beiden Seiten im Vergleich
So unterscheiden sich die beiden Seiten bei den Fragen, die Familien am häufigsten haben.
| Frage | Pflegelotse | PflegeAuswahl |
|---|---|---|
| Wer steht dahinter? | Die Ersatzkassen, geführt vom Verband der Ersatzkassen | Ein privates Unternehmen, genannt im Impressum |
| Was kostet es? | Nichts | Nichts, für Familien und für Dienste |
| Ergebnisse der Qualitätsprüfung | Ja, für ambulante und stationäre Einrichtungen | Nein, wir zeigen keine Noten |
| Preise | Leistungs- und Preisangaben der Einrichtungen | Keine Preise einzelner Dienste |
| Wer hat gerade Zeit? | Sie rufen selbst an | Wir fragen passende Dienste für Sie an |
| Ihre Kontaktdaten | Sie melden sich selbst bei der Einrichtung | Nur Dienste, die Ihnen zusagen, sehen sie |
| Welche Angebote? | Ambulante und stationäre Pflegeeinrichtungen | Dienste und Einrichtungen an den Orten, die wir zeigen |
Welche Seite passt zu Ihrer Frage?
Haken Sie ab, was auf Sie zutrifft. Oft passen beide Seiten, nur zu verschiedenen Zeitpunkten.
Sie wollen wissen, wie ein Dienst geprüft wurde.
Dann sehen Sie im Pflegelotsen nach.
Sie wollen die Preise eines Heims kennen.
Der Pflegelotse zeigt Leistungs- und Preisangaben. Fragen Sie trotzdem direkt beim Heim nach.
Sie brauchen bald Hilfe und wollen nicht zehnmal anrufen.
Dann stellen Sie eine Anfrage bei PflegeAuswahl.
Sie wollen Ihre Telefonnummer nicht an alle Dienste geben.
Bei PflegeAuswahl sehen nur Dienste Ihre Kontaktdaten, die Ihnen zusagen.
Sie finden Ihren Ort nicht bei PflegeAuswahl.
Dann nutzen Sie den Pflegelotsen und die Pflegeberatung vor Ort.
Sie wissen noch nicht, welche Hilfe Sie brauchen.
Dann ist die kostenlose Pflegeberatung der erste Schritt, noch vor jeder Suche.
Wann der Pflegelotse die bessere Wahl ist
Wenn Sie wissen wollen, was eine Prüfung über einen Dienst gesagt hat, ist der Pflegelotse die richtige Seite. Die Ergebnisse der Qualitätsprüfungen stehen dort kostenlos im Internet. Das gilt genauso für den Pflegenavigator der AOK und den PflegeFinder der Betriebskrankenkassen.
Auch bei Pflegeheimen hilft der Pflegelotse sehr. Er zeigt Leistungen und Preise, dazu Bilder der Häuser. So können Sie vergleichen, bevor Sie einen Besuch ausmachen.
Was der Pflegelotse nicht tut: Er fragt nicht für Sie an. Ob ein Dienst noch Menschen aufnimmt, erfahren Sie erst am Telefon. Das kann dauern, wenn viele Dienste voll sind.
Die Prüfung ändert sich gerade
Seit dem 1. Juli 2026 werden ambulante Dienste anders geprüft. Statt Pflegenoten gibt es vier Stufen: A heißt keine Auffälligkeiten, B Auffälligkeiten ohne Risiko, C ein Mangel mit Risiko, D ein Mangel, der schon Folgen hatte.
Nicht für jeden Dienst gibt es schon Ergebnisse nach dem neuen System. Sehen Sie deshalb auch auf das Datum der Prüfung.
Wann PflegeAuswahl hilft
PflegeAuswahl hilft, wenn Sie schnell jemanden brauchen, der kommen kann. Statt jeden Dienst selbst anzurufen, beschreiben Sie einmal, was Ihre Mutter oder Ihr Vater braucht. Passende Dienste bekommen die Anfrage.
Ihre Kontaktdaten bleiben so lange bei uns, bis ein Dienst zusagt. Erst dann bekommt er sie. Sie müssen danach kein Angebot annehmen.
Was PflegeAuswahl nicht tut: Wir bewerten nicht, wie gut ein Dienst pflegt. Die Reihenfolge in unseren Listen ist keine Empfehlung und keine Note.
So entsteht unsere Reihenfolge
Wer in unseren Listen oben steht, hängt von drei Dingen ab: wie nah der Dienst am Ort ist, was man öffentlich über ihn nachprüfen kann und wie vollständig sein Profil ist. Liegen Dienste fast gleichauf, wechseln sie jede Woche die Plätze.
Werbung kann man bei uns nicht kaufen. Bezahlen verbessert keinen Platz in der Liste.
Was wir über eine Zusage sagen können
Eine Zusage heißt: Der Dienst will mit Ihnen sprechen. Wann er genau kommt und was es kostet, klären Sie direkt mit ihm.
Wir versprechen nicht, dass sich jeder Dienst meldet. Wenn niemand Zeit hat, sagen wir Ihnen das.
Ob die Pflegekasse einen Teil bezahlt, etwa als Pflegesachleistung oder über den Entlastungsbetrag, entscheidet nicht die Seite, auf der Sie suchen. Das klären Sie mit der Pflegekasse oder in der Pflegeberatung.
Sie suchen Hilfe in Ihrer Nähe? Stellen Sie eine kostenlose Anfrage.
Woran Sie einen Dienst überprüfen
| Was prüfen | Wo zu sehen | Warnsignal |
|---|---|---|
| Ergebnis der letzten Qualitätsprüfung | Im Pflegelotsen, im Pflegenavigator der AOK oder im PflegeFinder der Betriebskrankenkassen. | Der Dienst sagt, es gebe keine Prüfung. |
| Zulassung durch die Pflegekassen | Fragen Sie den Dienst, ob er einen Vertrag mit den Pflegekassen hat. | Der Dienst weicht der Frage aus. |
| Schriftlicher Vertrag und Kostenvoranschlag | Vor dem ersten Einsatz, schriftlich. | Es gibt nur mündliche Zusagen. |
| Erreichbarkeit | Rufen Sie zweimal zu verschiedenen Zeiten an. | Niemand ruft zurück. |
Weitere Auswahl-Ratgeber
Zum Nachlesen
Die Beträge und Regeln in diesem Ratgeber kommen von diesen Stellen.
- vdek NRW: Der Pflegelotse – die Seite der zuständigen Stelle
Aufgerufen am 27. September 2026
- gesund.bund.de Qualität von Pflegediensten erkennen – das Gesundheitsportal des Bundes in einfachen Worten
Aufgerufen am 22. September 2026
- Pflegewegweiser NRW: Qualitätsprüfung ambulanter Dienste ab 1. Juli 2026 – Rat und Adressen für Familien in Nordrhein-Westfalen
Aufgerufen am 22. September 2026
- Pflegewegweiser NRW: Pflegeberatung – Rat und Adressen für Familien in Nordrhein-Westfalen
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- PflegeAuswahl: kostenlose Vermittlung und Geschäftsmodell – wie PflegeAuswahl arbeitet
Aufgerufen am 13. September 2026
- PflegeAuswahl: Warum ist PflegeAuswahl kostenlos? – wie PflegeAuswahl arbeitet
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- PflegeAuswahl: Anfrage und Kontaktfreigabe – wie PflegeAuswahl arbeitet
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- PflegeAuswahl Methodik – wie PflegeAuswahl arbeitet
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Zahlen: unser Verzeichnis 2026. So rechnen wir
Kein Dienst zahlt uns dafür, in dieser Liste zu stehen. PflegeAuswahl kostet Familien und Anbieter nichts, und niemand kann einen besseren Platz in der Liste kaufen.
Über diesen Ratgeber
Wolf-Daniel González García · Gründer von PflegeAuswahl
Wolf-Daniel González García hat PflegeAuswahl gegründet, um Angehörigen den Weg zu passender Pflege zu erleichtern. Vor der Gründung leistete er ein Jahr Zivildienst bei der Evangelischen Altenhilfe in Wuppertal-Wichlinghausen. Er liest nach, was Gesetz, Pflegekassen und Ministerien zu Pflegeleistungen und Finanzierung sagen, und macht es verständlich.
„Ich bin ein Jahr lang zu pflegebedürftigen Menschen nach Hause gefahren. Ich weiß, wie viel davon abhängt, dass überhaupt jemand regelmäßig kommt.“
Redaktionell geprüft von Wolf-Daniel González García (Gründer von PflegeAuswahl). Der Prüfumfang ist im Freigabenachweis dokumentiert. Autor und prüfende Person sind dieselbe Person. PflegeAuswahl ist eine Anfrage- und Vergleichsplattform, kein Pflegedienst und keine Rechtsberatung.
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Weiterführende Seiten
Häufige Fragen
Ist PflegeAuswahl dasselbe wie der Pflegelotse?
Nein. Den Pflegelotsen betreiben die Ersatzkassen. PflegeAuswahl ist ein privates Unternehmen. Beide sind für Familien kostenlos, helfen aber bei verschiedenen Fragen.
Was kostet der Pflegelotse?
Nichts. Die Ergebnisse der Qualitätsprüfungen stehen dort kostenlos im Internet.
Was kostet PflegeAuswahl?
Nichts. Die Anfrage und die Weitergabe Ihrer Kontaktdaten an einen Dienst, der zusagt, sind für Familien und für Dienste kostenlos.
Zeigt PflegeAuswahl Prüfergebnisse?
Nein. Wir zeigen keine Noten und bewerten nicht, wie gut ein Dienst pflegt. Die Prüfergebnisse sehen Sie im Pflegelotsen oder im Pflegenavigator der AOK.
Kann ich über den Pflegelotsen eine Anfrage stellen?
Der Pflegelotse zeigt Adressen und Kontaktdaten der Einrichtungen. Anrufen oder schreiben Sie dann selbst.
Welche Seite soll ich zuerst nehmen?
Wenn Sie noch nicht wissen, welche Hilfe passt, fragen Sie zuerst die kostenlose Pflegeberatung. Wenn Sie wissen, was Sie brauchen, finden Sie mit PflegeAuswahl Dienste, die Zeit haben, und prüfen sie im Pflegelotsen.