Die Anfragevermittlung bleibt für Familien und Anbieter dauerhaft kostenlos: Anfragen ansehen, Interesse vormerken und Kontaktdaten erhalten. PflegeAuswahl erbringt selbst keine Pflege. Art, Umfang und Kosten der Pflege- oder Betreuungsleistung vereinbaren Familie und Anbieter miteinander.
Eine Anfrage wird passenden Betrieben anhand von Leistungen und Einsatzgebiet gezeigt. Anbieter entscheiden ausdrücklich, ob sie helfen können. Mit der Annahme erhalten sie die Kontaktdaten. Ist zunächst keine direkte Annahme möglich, können sie Interesse vormerken; beim Nachrücken werden die Kontaktdaten automatisch freigegeben.
Die Antwort auf eine Anfrage, weitere passende Anfrage-Mails und die kostenlose Verwaltung des Anbieterprofils sind eigenständige Entscheidungen. Ein Nein zu weiteren E-Mails ändert eine bereits beantwortete Anfrage nicht. Leistungen und Einsatzgebiet können berechtigte Vertreter im Anbieterportal bearbeiten; Änderungen werden vor der Veröffentlichung geprüft.
Für Familien ist PflegeAuswahl kostenlos. Betriebe können künftig in Gebieten mit vielen Anfragen Vorrang bei Anfragen buchen. Auf die Listen, die Sie sehen, hat das keinen Einfluss.