Pflegedienste in Bonn: Hilfe für pflegende Ehepartner

Ab Pflegegrad 2 bezahlt die Pflegeversicherung, was ein zugelassener Dienst für Pflege, Betreuung und Hilfe im Haushalt abrechnet, bis zu einer Grenze. Im Jahr 2026 liegt sie für Pflegegrad 2 bis 5 der Reihe nach bei 796, 1.497, 1.859 und 2.299 Euro im Monat. Was darüber liegt, trägt die Familie.

Pflegegeld und Pflegesachleistungen lassen sich kombinieren. Das Pflegegeld wird dann um den Anteil kleiner, den der Dienst vom Höchstbetrag verbraucht. Wie das bei Ihnen aussieht, rechnet die Pflegeberatung der Kasse mit Ihnen durch.

Kommt später abends ein zweiter Einsatz dazu, steht Ihnen dafür zeitnah ein neuer Kostenvoranschlag zu. Das Pflegegeld wird dann noch kleiner.

Zur Pflegesachleistung gehört mehr als die Körperpflege. Der Dienst darf Heinz betreuen, ihm bei der Orientierung helfen, seinem Tag eine feste Struktur geben und Kontakte mit ihm pflegen. Hilfe im Haushalt zählt ebenso dazu. Und er darf Ursula anleiten, wie sie Heinz sicher aus dem Bett hebt oder beim Gehen stützt, damit sie sich selbst nicht verletzt.

Braucht Heinz vor allem Betreuung und Hilfe im Haushalt, kommt auch ein ambulanter Betreuungsdienst in Frage. Er arbeitet unter der Leitung einer verantwortlichen Fachkraft.

Zieht Heinz für ein paar Wochen zu seinen Kindern, etwa nach einem Sturz, kann der Dienst auch dort kommen, denn die Pflegesachleistung gilt nicht nur in der eigenen Wohnung. Im Pflegeheim gilt sie dagegen nicht.

Die Pflegeberatung der Pflegekasse erstellt auf Wunsch mit Ihnen einen Versorgungsplan, der alle Hilfen zusammenführt, die Heinz braucht. Sie kommt auch nach Hause, und Ursula kann von Anfang an dabei sein. Mit diesem Plan gehen Sie gut vorbereitet in das Gespräch mit dem Dienst. Haben Sie gerade einen Pflegegrad beantragt, meldet sich die Pflegekasse mit einem Angebot zur Beratung von sich aus. Kommt sie nicht rechtzeitig zustande, gibt die Kasse Ihnen einen Gutschein, mit dem Sie zu einer unabhängigen Stelle gehen.

Bei Fragen zu Qualität und Auswahl berät der Pflegestützpunkt vor Ort, und an ihn können Sie sich auch wenden, wenn es mit einem Dienst später Probleme gibt. Im Pflegewegweiser NRW steht außerdem, wie die neuen Prüfungen in Nordrhein-Westfalen ablaufen.

Ob ein Dienst Ihre Anfrage annimmt, entscheidet er selbst. Fragen Sie dann den nächsten aus der Liste und erkundigen Sie sich, ob eine einzelne Pflegekraft mit Vertrag der Pflegekasse in Frage kommt.

Bietet ein Dienst nur einen späten Morgen an, fragen Sie, ob das zu Heinz' Tag passt und ab wann er auch abends kommen könnte. Für den Abend lassen Sie sich einen eigenen Kostenvoranschlag geben. Halten Sie bei jedem weiteren Anruf Ihre Notizen zu Tagen, Uhrzeiten und Adresse bereit.

Einmal im Jahr kommt der Medizinische Dienst oder der Prüfdienst der privaten Krankenversicherung zu jedem Dienst. Die Prüfer sprechen mit den Mitarbeitenden, befragen eine Stichprobe der betreuten Menschen und lesen die Pflegedokumentation. Sie wollen etwa wissen, ob Wünsche beachtet werden, ob ein Risiko wie zu wenig Trinken auffällt, ob Medikamente nach ärztlicher Verordnung gegeben werden und ob es vor dem Vertrag einen Kostenvoranschlag gab. Die Berichte stehen kostenfrei im Internet. Sie finden sie, wenn Sie den Namen des Dienstes in den Pflegenavigator der AOK, den Pflegelotsen der Ersatzkassen oder den PflegeFinder der Betriebskrankenkassen eingeben.

Die Prüfungen sollen den Dienst auch beraten. Seit dem 1. Juli 2026 ersetzen Stufen von A bis D die alten Noten, wobei A keine Auffälligkeiten bedeutet und D, dass ein Mangel schon zu einem Schaden geführt hat. Bei Pflegediensten zählen jetzt vor allem die pflegefachliche Versorgung und der Umgang mit Risiken, bei Betreuungsdiensten, die erstmals eigene Prüfregeln haben, die Betreuung und die Hilfe im Alltag.

Ist der Dienst telefonisch erreichbar, auch für einen Notfall? Kommt er zu den vereinbarten Zeiten? Erklärt er Kosten so, dass Ursula sie versteht? Zeigt er, wie er jeden Einsatz festhält? Und leitet er sie an, wenn sie selbst einen Teil der Pflege übernimmt? Achten Sie darauf, ob die Pflegekraft mit Heinz spricht oder nur über ihn.

Verlangen Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag und einen schriftlichen Pflegevertrag, bevor jemand unterschreibt. Bei der Prüfung fragen die Prüfer betreute Menschen übrigens genau das, nämlich ob ein schriftlicher Vertrag besteht und ob der Dienst bei Bedarf erreichbar und einsatzbereit ist.