Der Anbieter schickt die Lieferung jeden Monat nach Hause, meist ohne dass Sie neu bestellen müssen. Den Inhalt können Sie ändern, wenn sich der Bedarf ändert. Reicht der Monatsbetrag nicht für alles, sagt Ihnen ein guter Anbieter das vorher.
Zu Beginn wählen Sie die Dinge aus, die Sie brauchen, und unterschreiben den Antrag. Der Anbieter schickt ihn an die Pflegekasse und meldet sich, wenn alles genehmigt ist. Fragen Sie, welche Handschuhgrößen und welches Mittel zur Desinfektion für Haut und Hände passen.
Gut ist ein Anbieter, der pünktlich liefert, die richtigen Größen schickt und gut erreichbar ist. Änderungen sollten ohne langes Hin und Her möglich sein. Er bestätigt sie schriftlich oder per Mail.
Kommen falsche oder fehlende Sachen, oder verlangt der Anbieter plötzlich Geld, fragen Sie nach. Sie können den Anbieter wechseln, die Pflegekasse hilft dabei.