Das Heim sorgt für Pflege, Mahlzeiten, ein sauberes Zimmer und die Wäsche. Dazu gehören Angebote wie Singen, Gymnastik, Gespräche und kleine Ausflüge. Ob Begleitung zu Arztterminen außer Haus dazugehört, sollten Sie fragen.
Besuchen Sie das Heim vor der Entscheidung, am besten zur Essenszeit. Ein gutes Haus zeigt Zimmer und Gemeinschaftsräume, fragt nach Lebensgeschichte und Gewohnheiten und erklärt, wie die ersten Wochen ablaufen.
Gut ist ein Wohnbereich mit festen Pflegekräften, die Ihren Angehörigen kennen. Es gibt eine feste Ansprechpartnerin für die Familie. Gespräche über die Pflege finden regelmäßig statt, nicht nur bei Problemen.
Achten Sie auf lange Wartezeiten nach dem Klingeln, ständig neue Gesichter und Bewohner, die ohne Beschäftigung im Flur sitzen. Schreiben Sie Ihre Beobachtungen auf und sprechen Sie mit der Heimleitung. Ändert sich nichts, helfen Heimaufsicht und Pflegekasse, ein Umzug ist möglich.