Bei der Lieferung baut das Sanitätshaus das Hilfsmittel auf, stellt Höhe und Bremsen ein und zeigt, wie es sicher benutzt wird. Beim Pflegebett gehört der Aufbau im Zimmer dazu. Reparaturen und Wartung übernimmt es ebenfalls. Das gilt für Rollatoren und Rollstühle ebenso wie für Lifter und Matratzen gegen Druckstellen.
Vor der Bestellung berät das Sanitätshaus, welches Modell passt, und fragt, wo das Hilfsmittel genutzt wird, wie groß und schwer Ihr Angehöriger ist und wie viel Platz da ist. Bei größeren Geräten kommt es oft zum Ausmessen ins Haus.
Verlässlich ist ein Sanitätshaus, das Termine für Lieferung und Abholung hält und bei Problemen schnell kommt. Es klärt den Antrag mit der Kasse für Sie.
Passt das Hilfsmittel nicht, ist es beschädigt oder dauert die Lieferung sehr lange, melden Sie das schriftlich. Bleibt es dabei, sprechen Sie mit Ihrer Kasse, sie kennt weitere Vertragspartner.