Ein Techniker stellt die Basisstation auf und übt mit Ihrem Angehörigen den ersten Alarm. Die Zentrale speichert, wen sie im Notfall anrufen soll und welche Krankheiten wichtig sind. Ärztliche Hilfe leistet der Dienst nicht selbst, er holt sie.
Im ersten Gespräch klärt ein guter Anbieter, wer in der Nähe einen Schlüssel hat und schnell da sein kann. Er fragt nach Hörproblemen, damit die Lautstärke passt.
Verlässlich ist ein Dienst, dessen Zentrale jederzeit besetzt ist und der Einsätze auch nachts fährt. Der Knopf sollte wasserdicht sein, damit er auch im Bad getragen wird. Regelmäßige Testrufe zeigen, dass alles funktioniert.
Hören Sie bei einem Testruf niemanden oder kommt Hilfe sehr spät, ist das ernst. Schreiben Sie dem Anbieter und bitten Sie um Klärung. Ändert sich nichts, kündigen Sie und wechseln den Dienst.