Zum Grundservice gehören meist ein Notruf, eine Ansprechpartnerin im Haus und Gemeinschaftsräume für Treffen. Vieles andere können Sie bei Bedarf dazubuchen. Pflege leistet ein Pflegedienst, den Sie frei wählen dürfen.
Besuchen Sie die Anlage vor dem Einzug und lassen Sie sich eine freie Wohnung zeigen. Fragen Sie, wann die Ansprechpartnerin da ist und wer nachts auf den Notruf reagiert. Klären Sie, ob Sie bei mehr Pflegebedarf bleiben können.
Gut ist eine Anlage, in der die Ansprechpartnerin die Bewohner kennt und regelmäßig nachfragt. Es gibt Angebote, die Bewohner zusammenbringen. Der Notruf wird schnell beantwortet.
Warnzeichen sind eine Pauschale, für die kaum etwas geleistet wird, oder ein Vertrag, der Sie an einen bestimmten Pflegedienst bindet. Lassen Sie den Vertrag von einer Verbraucherberatung prüfen. Bei Streit hilft auch der Mieterverein.