Der Betrieb schaut sich die Räume an, plant den Umbau und stimmt die Handwerker ab. Gute Betriebe denken an Haltegriffe, rutschfeste Böden und genug Platz für Rollator oder Rollstuhl. Sie wissen, welche Arbeiten für den Zuschuss der Pflegekasse in Frage kommen.
Im ersten Gespräch klären Sie, was im Alltag schwerfällt und was künftig nötig werden könnte. Ein Kostenvoranschlag ist die Grundlage für den Antrag bei der Pflegekasse. Fragen Sie auch, wie lange Bad oder Küche während der Arbeiten nicht nutzbar sind.
Verlässlich ist ein Betrieb, der einen festen Zeitplan nennt, die Wohnung sauber hinterlässt und für die Bauzeit an eine Übergangslösung denkt, etwa einen Toilettenstuhl. Er hält den Kostenrahmen ein oder meldet Änderungen vorher.
Warnzeichen sind Vorkasse für das ganze Vorhaben, fehlende schriftliche Angebote oder Arbeiten, die wochenlang ruhen. Zahlen Sie nach Fortschritt. Bei Streit helfen die Handwerkskammer oder eine Verbraucherberatung.
